- Otvorite stranicu za prijavu u InSync 365 (ekran s naslovom u smislu InSync 365 Login i poljima za korisničko ime i lozinku).
- Ispod dugmeta za prijavu pronađite poveznicu za zaboravljenu lozinku (u bosanskoj verziji aplikacije tekst je u smislu „Zaboravili ste lozinku”). Otvorit će se forma za reset.
- Unesite istu e-mail adresu kojom se inače prijavljujete u aplikaciju (to je u pravilu vaša radna e-mail adresa, isto polje kao i korisničko ime na prijavi).
- Potvrdite zahtjev dugmetom u smislu Resetuj lozinku. Aplikacija će prikazati poruku da je e-poruka poslana i podsjetiti da provjerite poštu te da možete promijeniti lozinku nakon što se prijavite.
- Otvorite pristiglu poruku, kopirajte ili upisite novu lozinku i prijavite se. Na ekranu za reset u aplikaciji navedeno je da iz sigurnosnih razloga nova lozinka može vrijediti ograničeno vrijeme (npr. 24 sata); prijavite se na vrijeme ili promijenite lozinku nakon prijave prema pravilima vaše organizacije.
- Ako nema poruke, provjerite mapu neželjene pošte, jeste li upisali točnu adresu kojom se prijavljujete i ima li sandučić mjesta. Ako i dalje ne stiže poruka, obratite se administratoru u vašoj organizaciji.
Mora biti moguće primiti e-poštu na adresu koju unosite. Ako adresa nije aktivna ili je samo „formalna“, nećete dobiti novu lozinku ovim putem—tada je potreban administrator.